Har du lagt merke til et lys på betjeningspanelet, eller mottatt en SMS og/eller en samtale fra oss om at en komponent trenger din oppmerksomhet? Som alle produkter, kan dine komponenter trenge en enkel feilsøking eller omstart. For å avgjøre hvilken type støtte du trenger, ber vi deg først utføre en grunnleggende feilsøking på egenhånd. Nedenfor finner du instruksjoner om hvordan du feilsøke selv.
Demonter komponenten som trenger feilsøking. Hvis du er usikker på hvordan du tar ned din komponent, kan du se en kort instruksjonsvideo her.
Fjern batteriene og fjern støv både fra batteriene og batterirommet. Vent i 30 sekunder.
Sett batteriene tilbake og lukk komponenten. Du skal høre et lite klikk. Monter opp komponenten din igjen.
Gå til betjeningspanelet ditt og tast inn alarmkoden din eller bruk nøkkelbrikken tre ganger. Du skal ikke trykke på noen andre knapper i dette trinnet.
Kommer det ikke noe lys fra betjeningspanelet ditt, er problemet løst og ingen ytterligere tiltak er nødvendig!
Hvis betjeningspanelet fortsetter å lyse jevnt, eller du etter kort tid mottar en SMS om at den samme komponenten trenger oppmerksomhet, kontakt vår kundeservice via chat.